指定された配達先に注文者がいない場合

配達中に交通事故に巻き込まれた場合

注文者に商品が間違っていると言われた場合

配達先の住所がmenu配達クルー用アプリ上で確認できない場合

別の配達先を指定された場合

配達中にお料理をこぼしてしまった場合

お客様に領収書を求められた場合

サポートチームへの連絡

menuでは、配達クルー向けのサポートチームを設けております。

配達中にトラブルが発生した場合、配達クルー用アプリから電話発信が可能です。(画像参照) 配達中におけるサポートへのお電話は無料でご利用いただけます。 無料でご利用いただくにあたって、下記䛾設定が必要となるため、ご確認ください。

▼iOS端末の設定 ①アプリ「設定」 を開き、検索より「menuクルー配達用」を選択し各種設定を表示。 ②「マイク」 をオン にする。 ③設定されると、アプリ上の発信画面にて「発信しますか?※通話料金は無料です」と表示されるため、「はい」を押すことで発信が可能になります。

また、アプリ上の「マイページ>ヘルプ」に、サポートチームによくある質問を掲載しています。そちらで解決ができない場合におきましては以下のメールアドレスへご連絡ください。


menuクルーサポートチーム [email protected] 問合せ窓口対応時間:10:00 ~ 19:00


https://lh3.googleusercontent.com/OYHwHbpTrV0XvaMBv2-NwMMLcVZ9XfD8a2nVZ_QUkk0GRddAy6kMAZgy6uQ_h1HrLhZOx1JlaV6Yi7cULjaA2SIsm7qaNMh6KBnnN6oq_pvEOXdOGm5OrHtpeYkcSqq0Ek6xieuQM-L8KvXWEA